Autor: Helga Schuler.
Überlassen Sie Ihre Kundenkontakte nicht dem Zufall
Telefonmarketing hat sich zu einem wichtigen Vertriebsinstrument entwickelt. Gerade für kleine und mittelständische Betriebe, für die ein eigener Außendienst zu kostspielig wäre, ist dieser Vertriebsweg unverzichtbar. Doch aktiv und zielgerecht zum Telefonhörer zu greifen ist leichter gesagt als getan. Denn es kommt darauf an, so zu telefonieren, dass
- der Kunde sich nicht überfallen fühlt, sondern den Anruf wertschätzt
- der Kunde in den Dialog mit einbezogen wird
- gesteckte Ziele erreicht werden
- unvorhersehbare Situationen gekonnt gemeistert werden.
Mit dem Trainingsprogramm Verkaufserfolg am Telefon lernt der Leser anhand zahlreicher Übungen, verkaufsaktive Gespräche vorzubereiten und zu führen und Hemmungen abzubauen. Das heißt: Nach dem Durcharbeiten des Programms wird aktives Telefonmarketing als Herausforderung erlebt und mehr Spaß machen.
4. Aufl., 152 Seiten, A5, Hardcover
Preis: €15.90
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