Douglas B. Allen, Dwight W. Allen
Die Ausgewogenheit von ehrlichem Lob und konstruktiven Verbesserungsvorschlägen ist die Essenz des 2 + 2 Feedbacks. Der Alltag sieht in der Regel anders aus: 'Solange ich nichts sage, ist alles in Ordnung. Wenn etwas schief läuft melde ich mich schon', so die Haltung vieler Führungskräfte. Doch wer Anerkennung und Feedback versagt, baut nicht nur Motivationsbarrieren bei den Mitarbeitern auf, sondern vergibt allemal die Chance auf Leistungssteigerung. Eine Chance, die keinen Cent kostet.
In Form der kurzweiligen Geschichte von Pauline, einer jungen Führungskraft, wird der Leser in die Techniken erfolgreichen Feedbackverhaltens eingeweiht. Neben der Balance von Lob und Kritik sind überdies wichtig: zeitnahes Feedback, Fokussierung auf Wichtiges, Konkretisierung statt Allgemeinplätze und ein angemessenes Follow-up.
DIE AUTOREN
Douglas B. Allen ist Professor für Management an der University of Denver und Gastprofessor an der Renmin University Business School in Beijing, China. Er war tätig als Berater für Unternehmen wie Nokia, Boeing, Chrysler und General Electric.
Dwight W. Allen arbeitet als Wissenschaftler an der Old Dominion University. Zuvor war er Leiter der Lehrerausbildung in Stanford und in leitender Funktion an der University of Massachusetts. Er ist Autor von neun Büchern.
DIE ZIELGRUPPE
Führungskräfte aller Ebenen
ca. 120 Seiten, 14,5 x 22 cm
gebunden, Metallic-Schutzumschlag
Erscheint: März 2006
Preis: €19.90
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